よくあるご質問

法人様向け

サービス全般

Q どのような施設に対応していますか？

A オフィスビル・マンション・商業施設・医療クリニック・介護施設・工場・ホテルなど、幅広い施設に対応しています。まずはお気軽にご相談ください。

Q 日常清掃と定期清掃の違いは何ですか？

A 日常清掃は毎日〜週数回の頻度で行う床掃き・ゴミ回収・トイレ清掃などの基本作業です。定期清掃は月1回程度を目安に、床面のワックス洗浄・空調機の清掃・高所清掃・ガラス清掃、など専門機材を使った本格的な清掃です。

Q 見積もりは無料ですか？

A はい、無料です。現地確認のうえ、施設の規模・清掃箇所・頻度に合わせたプランをご提案します。

Q 最短でいつから作業を開始できますか？

A 準備期間として通常2週間ほどいただいています。お急ぎの場合はご相談ください。状況によって最短での対応も可能です。

Q 複数の施設をまとめて依頼すると割引になりますか？

A ご依頼内容によって対応可能な場合があります。まとめてご依頼いただく場合はご相談ください。

日程・時間帯

Q 早朝・深夜・土日祝日の作業は可能ですか？

A はい、対応可能です。営業時間外や休日のご希望にも柔軟に対応いたします。

Q 作業中、スタッフへの立ち会いは必要ですか？

A 初回や、状況によっては作業前後の現場確認をお願いすることもあります。ご依頼内容によって異なりますのでご相談ください。

Q 悪天候のときも作業はしてもらえますか？

A 強風・大雨など安全上問題がある場合は外壁・ガラス清掃等を延期することがあります。その際は速やかに日程を再調整します。

料金・契約

Q 料金はどのように決まりますか？

A 施設の広さ・清掃箇所・作業頻度・内容によって異なります。現地調査後に詳細な見積もりを提示します。

Q 追加料金はかかりますか？

A 契約範囲外の追加作業が発生した場合は別途ご相談します。契約内容の範囲内であれば追加費用は発生しません。

Q 契約後に内容を変更することはできますか？

A はい、可能です。頻度・清掃箇所・作業時間などの変更もご相談ください。

Q キャンセルした場合、費用はかかりますか？

A キャンセルのタイミングによっては費用が発生することがあります。変更・キャンセルはできるだけ早めにご連絡ください。

作業内容・品質

Q どんな機材・薬剤を使用しますか？

A 場所の素材や汚れの種類に合った専用機材・薬剤を使用します。

Q 長年蓄積した頑固な汚れでも落ちますか？

A 適切な薬剤と作業方法で対応しますが、変色・変質・傷等は完全に除去できない場合もあります。その場合は張替えなど別の方法もご提案します。

Q 備品の補充やゴミの回収もお願いできますか？

A はい、対応可能です。トイレ備品の補充・ゴミ回収なども含めたプランをご提案します。

Q 作業後の品質確認はどのように行われますか？

A 作業内容によっては作業終了後にお客様と一緒に現場確認を行い、仕上がりにご満足いただけるよう対応しています。

セキュリティ・安全

Q 作業中に物を壊してしまった場合はどうなりますか？

A 万一の物損に備え、損害賠償保険に加入しています。安心してお任せください。

Q スタッフの身元確認や教育はされていますか？

A 採用時の身元確認に加え、定期的な研修・指導を実施しています。信頼できるスタッフが作業にあたります。

その他

Q 清掃以外のビル管理業務もまとめて依頼できますか？

A はい、可能です。清掃に加えて設備管理や工事・害虫駆除・廃棄物処理なども一括でご依頼いただくことで、管理の手間とコストを削減できます。

Q 全国対応可能ですか？

A 関東圏と関西圏は対応可能です。お気軽にご相談ください。

個人様向け

ハウスクリーニング・スポット清掃

Q 一部屋だけ・一箇所だけのスポット清掃は依頼できますか？

A はい、可能です。キッチンのみ・浴室のみなど、気になる箇所だけのご依頼も承っています。まずはお気軽にご相談ください。

Q 入居前・退去時の引渡し清掃にも対応していますか？

A はい、対応しています。賃貸退去時の原状回復清掃や、新居入居前の清掃など、お客様のタイミングに合わせて対応します。

Q 汚れがひどい場合でもきれいになりますか？

A 長年蓄積した汚れも、専用の薬剤と機材で対応します。ただし変色・傷・素材の劣化など、清掃では回復できない場合もあります。事前に現地確認のうえ、正直にご説明します。

エアコンクリーニング

Q エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で依頼すべきですか？

A 目安として年に1回をおすすめしています。特に冷房シーズン前（5〜6月）は予約が集中しますので、早めのご予約をおすすめします。

Q 古いエアコンや特殊な機種でも対応できますか？

A 製造後15年を超える機種はお断りする場合があります。機種・型番を事前にお知らせいただければ確認します。

お墓参り・お墓清掃代行

Q 遠方でお墓参りに行けないのですが、代行してもらえますか？

A はい、お墓の清掃・お参り代行を承っています。遠方にお住まいの方や、体力的に通えない方からのご依頼が多いサービスです。

Q お墓清掃代行では、どのような作業をしてもらえますか？

A 墓石の水洗い・雑草取り・玉砂利の整備・お花のお供えなど、ご希望に合わせて対応します。作業内容・頻度はご相談のうえ決定します。

お片付け・遺品整理・ごみ回収

Q 遺品整理はどこまで対応してもらえますか？

A 荷物の仕分け・搬出・ごみの処分・清掃まで一括でお任せいただけます。ご家族の気持ちに寄り添いながら、丁寧に対応します。

Q 大量のごみや不用品が出た場合も対応できますか？

A はい、対応可能です。量や内容によって料金が変わりますので、事前にご相談いただければ見積もりを提示します。

特殊クリーニング（光触媒・抗菌（コロナ対策）・カラー再染色）

Q 光触媒コーティングとはどんな効果がありますか？

A 光触媒は光を当てることで空気中の有害物質・ウイルス・臭いを分解する効果があります。施工後も継続的な抗菌・防臭効果が期待できるため、医療施設や飲食店にも多くご依頼いただいています。